新华网长沙9月18日电 聚焦群众切身利益，全力打造服务型，创新为民服务新方式。近日，记者从相关部门获悉，湖南省永州市零陵区为民情怀，推动服务升级，正式出台建立民生微服务新体系提高为民服务新水平的实施办法，整合12345公共服务热线，组建民生微服务联动队，旨在打通民生微服务最后一米。
记者了解到，零陵区以12345公共服务热线平台为载体，以民生微服务联动队为抓手，以速战速决快速优质办理群众反映的各类社会求助、咨询、投诉和为目标，不断创新服务模式，提升区委、区的公信力和干部职工的执行力。
实施办法要求组建区、乡镇(街道)级、村(网络)级民生微服务联动队，区民生微服务指挥中心通过电话、网络、视频、短信、微信、传真等多种受理形式，接受市民投诉、意见、政策咨询、民生求助等事项。(杨情陆)
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